Yardım Merkezi

ÇıkmaParçacın’da parça arayan alıcılar ve ilan veren mağazalar için en sık sorulan soruların kısa cevapları. Aradığınızı burada bulamazsanız sağ alttaki Canlı Destek penceresinden ya da WhatsApp’tan bize yazın.

İçindekiler: Alıcılar için · Mağazalar için · Bize ulaşın

Alıcılar için

Aradığım parçayı nasıl bulurum?

  • Arama kutusuna marka + model + parça adı yazın. Örnek: clio ön tampon, passat sağ ön kapı.
  • Parçanın üzerindeki parça (OEM) numarasını biliyorsanız doğrudan numarayı yazın; en kesin sonucu bu verir.
  • Anasayfadaki Filtreli Arama ile marka, model ve şehir seçerek sonuçları daraltabilirsiniz.

Satıcıya nasıl ulaşırım?

İlan sayfasındaki WhatsApp veya Ara düğmesine basmanız yeterli; doğrudan mağazaya ulaşırsınız, arada aracı yoktur. Mesajınızda ilanın bağlantısını ve aracınızın model yılını belirtirseniz satıcı size daha hızlı ve doğru cevap verir.

Aradığım parça sitede yok, ne yapabilirim?

Ücretsiz parça talebi açın: ne aradığınızı yazın, o parçayı bulabilecek mağazalar size dönsün. Açık talepleri Parça Talepleri sayfasında görebilirsiniz.

Güvenli alışveriş için nelere dikkat etmeliyim?

  • Parçanın aracınıza uyduğunu satıcıyla parça numarası ya da şasi (VIN) numarası üzerinden teyit edin.
  • Parçanın güncel fotoğrafını isteyin; mümkünse görüntülü görüşmede parçayı canlı görün.
  • Ödemeden önce kargo, iade ve garanti koşullarını satıcıyla yazılı olarak konuşun.
  • Ayrıntılar: Güvenli Satış Koşulları · Kargo & Teslimat · İade & Değişim

Mağazalar için

Panelime nasıl girerim?

Giriş sayfasından bilgilerinizle girebilirsiniz. Size gönderdiğimiz e-postalardaki ve WhatsApp mesajlarındaki şifresiz giriş düğmesi ise sizi tek tıkla panelinize götürür. Bu bağlantılar birkaç gün geçerlidir ve size özeldir; kimseyle paylaşmayın.

“Müşteri teması” ne demek?

Bir alıcının ilanınızdaki WhatsApp ya da Ara düğmesine basmasıdır; yani size gerçekten ulaşmak isteyen bir müşteri. Panelinizdeki Karnem bölümünde son günlerde kaç temas aldığınızı ve hangi ilanlarınızın ilgi gördüğünü görebilirsiniz.

Temas geldiği halde müşteriler size ulaşamıyorsa mağaza profilinizdeki telefon ve WhatsApp numaranızın doğru ve açık olduğunu kontrol edin.

Müşterilere nasıl hızlı dönerim?

  • Mesajlarım: Site içinden gelen mesajları buradan cevaplarsınız. Cevap bekleyen bir mesajınız olduğunda size e-postayla hatırlatırız.
  • Talepler: Alıcıların açtığı parça taleplerini görür, elinizde olanlara dönersiniz. Mağazanıza uygun yeni bir talep geldiğinde size e-posta gönderebiliriz.
  • Soru-Cevap: İlanlarınıza gelen sorulara cevap vermek hem o alıcıyı hem de sonra gelenleri ikna eder.

İlanlarım daha çok müşteri getirsin diye ne yapmalıyım?

  • Başlığa marka, model, yıl aralığı ve parça adını yazın. Örnek: Renault Clio 4 Sol Ön Far 2013-2019.
  • Parça (OEM) numarasını mutlaka girin; alıcıların büyük kısmı numarayla arar.
  • Parçayı farklı açılardan gösteren gerçek fotoğraflar ekleyin; üzerindeki etiket ve numara okunabilsin.
  • Gerçek fiyat yazın: fiyatı belli ilanlar site içi aramada öne çıkar.
  • Mesajlara ve taleplere hızlı dönün; ilk cevap veren mağaza çoğu zaman satışı yapar.

Yeni ilanı nereden eklerim?

Panelinizde Yeni İlan bölümünden ekleyebilirsiniz. Henüz mağazanız yoksa Mağaza Aç sayfasından başvurabilirsiniz.

Bize ulaşın