🔄 İade & Değişim
Çıkma parça alışverişinde iade ve değişim politikası
cikmaparcacin.com bir pazar yeri platformudur. İade ve değişim işlemleri, alıcı ile satıcı mağaza arasında gerçekleşir. Platform bu sürecin doğrudan tarafı değildir; ancak uyuşmazlık durumlarında arabulucu destek sunar.
Genel İlkeler
Çıkma parçalar ikinci el ürünler olduğundan, iade ve değişim koşulları satıcıya göre farklılık gösterir. Satın alma öncesinde satıcıyla iade politikasını netleştirmenizi öneririz.
| Durum | İade Hakkı |
|---|---|
| Yanlış parça gönderilmesi | ✅ Evet (satıcı sorumlu) |
| Parça tanımlamadaki hata (OEM uyumsuzluğu) | ✅ Evet (satıcı sorumlu) |
| Parça çalışmıyor / arızalı | ✅ Genellikle kabul edilir |
| Montaj sonrası iade | ❌ Kabul edilmez |
| Fikir değişikliği | ❌ Satıcı inisiyatifinde |
| Hasarlı teslim (kargo kaynaklı) | ✅ Tutanak şartıyla |
İade Süreci — Adım Adım
Fotoğraf ve Video Çekin
Sorunu belgeleyin. Parçanın durumunu, OEM etiketini ve ambalajı fotoğraflayın.
Satıcıyla İletişime Geçin
Sorunu açıklayan mesajı fotoğraflarla birlikte satıcıya gönderin. WhatsApp üzerinden iletişim kurun.
Çözüm Yolunu Belirleyin
Satıcıyla iade, değişim veya kısmi iade konusunda anlaşın. Koşulları yazılı olarak netleştirin.
Kargoyu Hazırlayın
İade kargosunu orijinal ambalajında gönderin. Kargo takip numarasını satıcıyla paylaşın.
İade / Değişim Tamamlanır
Satıcı iade ürünü aldıktan sonra iade veya değişim işlemini tamamlar.
Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız saklıdır. Satıcının çözüm üretmemesi durumunda:
- Platform desteğine başvurabilirsiniz
- T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Portalı‘na başvurabilirsiniz
- Bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz
Platform Desteği
Satıcıyla çözüme ulaşamadığınız durumlarda bize ulaşın:
💬 WhatsApp: 0533 310 73 31
Mesajınızda ilan numarasını ve sorunu açıklayan belgelerinizi paylaşın.
Son güncelleme: Nisan 2026 — cikmaparcacin.com