İade ve Değişim Şartları

cikmaparcacin.com, çıkma ve yedek oto parça ilanlarının yayımlandığı bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünler platformdaki onaylı satıcılar (mağazalar) tarafından satışa sunulur; satış sözleşmesi alıcı ile satıcı arasında kurulur. İade koşulları, alışverişin nasıl yapıldığına göre aşağıdaki gibidir.

1. Güvenli Satış ile verilen siparişler

  • 14 gün cayma hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayabilirsiniz.
  • Talep nasıl yapılır: Hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açın ve “Talep ve bildirimler” bölümünden bildiriminizi yapın. Bildiriminiz kayda alınır, size teyit edilir ve satıcıya derhal iletilir. Dilerseniz bildiriminizi e-posta ile satıcıya ya da platforma da iletebilirsiniz.
  • İade kargosu: Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderirsiniz. Ürünü, satıcının sipariş öncesinde bildirdiği iade kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti sizden istenmez.
  • Bedel iadesi: Satıcı, ürünün iade için öngörülen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödediğiniz tüm bedeli (varsa teslimat masrafı dâhil) tek seferde ve masrafsız iade eder. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.
  • Ürünün durumu: Ürünü olağan şekilde incelemeniz cayma hakkınızı etkilemez. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan (örneğin araca takılırken oluşan hasar) alıcı sorumlu tutulabilir. Bu nedenle parçayı araca takmadan önce parça / OEM numarası, model ve yıl uyumunu satıcıyla teyit etmenizi öneririz.
  • Ayıplı ürün: Ürün ilanda ve sözleşmede belirtilen niteliklere uygun değilse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim) kullanabilirsiniz. Çıkma (ikinci el) parçalarda ayıp, ilanda ve sözleşmede belirtilen nitelikler esas alınarak değerlendirilir.
  • Teslim edilmeyen sipariş: Ürün, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

Ayrıntılar: Güvenli Satış Koşulları · Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

2. Satıcıyla doğrudan yapılan alışverişler

İlan sayfasındaki WhatsApp ya da telefon düğmeleriyle satıcıya ulaşıp doğrudan anlaşarak yaptığınız alışverişlerde iade ve değişimden satıcı sorumludur; talebinizi ürünü satın aldığınız satıcıya iletirsiniz. Satın almadan önce iade, değişim ve kargo koşullarını satıcıyla yazılı olarak netleştirmenizi öneririz. 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarınız bu alışverişlerde de satıcıya karşı geçerlidir.

3. Değişim

Ayıplı üründe ayıpsız benzeriyle değişim, yasal seçimlik haklarınızdan biridir. Bunun dışındaki değişim talepleri (örneğin farklı bir parçayla değiştirme) satıcıyla anlaşmanıza bağlıdır.

4. Uyuşmazlık hâlinde

Satıcıyla çözüme ulaşamazsanız İletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.